Робота розрахункового центру по комунальним платежам

Розрахунковий центр є комерційної організацією, що надає громадянам та компаніями послуги по нарахуванню квартплати у відповідності з встановленими тарифами.

В управлінні центрів знаходиться певна кількість багатоквартирних будинків, з централізованою подачею комунальних послуг.

ЄРЦ функціонують у співпраці з керуючими компаніями і ТСЖ. Діяльність центрів регламентована федеральним законодавством.

Окремі організаційні питання – якість обслуговування населення та інші регулюються локальними актами.

Обов'язок по оплаті послуг ЖКГ

Стаття 153 ЖК РФ вказує, що платити за комунальні послуги зобов'язані власники житлових приміщень, громадяни – орендарі і наймачі та інші споживачі ЖКП.

Зміст статті витрат зазначено у статті 154 ЖК РФ.

У перелік комунальних платежів входять щомісячні відрахування на капітальний ремонт багатоквартирного будинку та вартість спожитих комунальних послуг:

  • електроенергії;
  • опалення;
  • холодної, гарячої води;
  • водовідведення і т. д.

Обов'язок по своєчасній оплаті комунальних послуг покладено на всіх громадян, які постійно проживають в квартирі.

Поділ особового рахунку платника може бути здійснено за спеціальною угодою або через суд.

Підстав для повного звільнення від оплати послуг ЖКГ не передбачено.

Розрахунковий центр по комунальним платежам

Робота розрахункового центру комунальних платежів побудована з урахуванням фактичного навантаження на фахівців.

Обробка інформації, що надходить по звітної документації керуючих компаній і ТСЖ, проводиться системно, але з великим рівнем індивідуалізації взаємодії з окремими категоріями громадян – пільговиками, громадянами, які мають право на субсидії та іншими.

коммунальные платежи тарифыТарифи на комунальні платежі встановлюються відповідно до законодавством РФ.

Як оплатити комунальні послуги через інтернет карткою Ощадбанку? Читайте тут.

Його діяльність

Розрахункові центри здійснюють нарахування та надходження платежів згідно із затвердженими методиками. Основу діяльності ЄДЦ становить ЦК, ЖК РФ, Постанова Уряду №354.

Відомості про нараховані платежі надходять на адресу замовників щомісяця і містять доскональну інформацію про:

  • перелік надаваних комунальних послуг;
  • розмір заборгованості;
  • суму, що підлягає оплаті.

Основне завдання розрахункових центрів – поетапна робота зі злісними неплатниками комунальних послуг та надання громадянам доступною, зрозумілою інформації про послуги ЖКГ і порядок нарахування квартплати.

При взаємодії з громадянами, які відмовляються або не в змозі оплачувати послуги ЖКГ, єдиний розрахунковий центр комунальних платежів залишає за собою право:

  • звертатися до суду з позовом про стягнення простроченої заборгованості;
  • здійснювати регулярні обходи квартир неплатників з попередженням про необхідність погасити борги за ЖКГ;
  • надавати пільги малозабезпеченим громадянам;
  • складати графіки погашення заборгованості.

Фахівці розрахункових центрів ведуть активну роз'яснювальну роботу з населенням.

Допомога співробітників РЦ може знадобитися при складанні процесуальних документів:

  • заяв для перерахунку оплати ЖКГ;
  • надання субсидії, реструктуризації боргу.

Попередження про заборгованість може бути вказано в рахунку-квитанції або на інформаційному стенді в багатоквартирних будинках.

ЄРЦ надає можливість здійснювати онлайн платежі за ЖКГ через особистий кабінет споживача.

На інформаційних ресурсах розрахункових центрів містяться:

  • шаблони найбільш актуальних заяв;
  • інформація по кожному багатоквартирному будинку.

Нарахування квартплати

Порядок нарахування оплати за ЖКГ залежить від тарифів та наявності в квартирі у споживача приладів індивідуального обліку.

При наявності пристроїв квартплата встановлюється виходячи з тарифів за одиницю спожитих ресурсів – напр., для опалення це буде 1гКал тепла, для води куб. м., квт – год- для електроенергії.

Окремо стягується плата за:

  • зміст загальнобудинкового майна;
  • ремонт житлових приміщень.

У багатоквартирних будинках також встановлюються лічильники, враховують споживання енергії для освітлення, ліфти та ін Оплата за такі послуги здійснюється в окремому порядку.

При відсутності приладів обліку квартплата визначається з урахуванням нормативів на споживання комунальних послуг.

Показники встановлюються місцевими органами влади – тарифними, енергетичними комісіями і затверджуються міністерствами ЖКГ в регіонах РФ.

Комунальні платежі можуть розраховуватися за нормативами і в тому випадку, якщо в квартирі власника встановлені прилади обліку, але він з якихось причин не надає дані в розрахунковий центр – наприклад, з причини тривалої відсутності у квартирі.

Квитанція

Квитанція про оплату послуг ЖКГ містить:

  • перелік послуг, що надаються;
  • норми їх споживання;
  • розмір щомісячної оплати за кожну послугу;
  • сукупну суму.

У документі вказуються відомості про платника, позначається інформація про площі квартири, наявності пільг.

Додатково можуть бути вказані дані про добровільне страхування, перерві рахунку. Квитанція містить інформацію про одержувача платежів – банку або іншої уповноваженої організації.

Документ може бути виданий в розрахунковому центрі особисто або поштою. Оформлення електронної квитанції можливо при оплаті за послуги ЖКГ через опцію «Інтернет-банк».

Тут можна завантажити зразок квитанції за комунальні послуги.

Часті питання

Громадянам цікаві питання структури комунальних платежів. Невдоволення викликає суми, нараховані за не надані послуги.

Порядок перерахунку оплати також залишається в числі проблем, рішення яких вимагає кваліфікованих знань.

оплата коммунальных платежей банковской картойОплата комунальних послуг банківською карткою можлива через інтернет, банкомат і термінал.

Не знаєте, як скласти угоду про заборгованості по комунальних платежах? Дивіться тут.

Як розрахувати пені за прострочення комунальних платежів? Подробиці в цій статті.

Куди скаржитися?

Громадянин відсутній в квартирі 30 днів, проживав в іншому будинку своїх родичів. Він звернувся до РЦ з заявою про перерахунок комунальних платежів і представив довідку про відсутність, виданої інженерною службою муніципального району.

Фахівці відмовилися зробити перерахунок, посилаючись на те, що така довідка не є документом, що підтверджує відсутність платника. Куди звертатися за захистом своїх прав?

Необхідно звертатися до суду.

Документом, що підтверджує відсутність громадянина, за місцем постійного проживання, може бути:

  • іменний проїзний квиток;
  • посвідчення про відрядження;
  • довідка з навчального закладу або іншої організації, рахунки за проживання в готелі або іншому місці тимчасового перебування.

Перераховані вище документи повинні бути оформлені належним чином: посвідчені посадовими особами, з проставленням печатки.

Заяву на перерахунок може бути подано до початку строк відсутності, але не пізніше 30 днів після того, як громадянин повернувся в квартиру, де він постійно проживає.

Для подачі заяви на перерахунок квартплати в будинку, де є прилади обліку, необхідно надати акт обстеження ІПУ, який складається фахівцями керуючої компанії.

Порядок дій ЦРКП при стягненні боргу

ЦРКП намагається залагодити всі спори в досудовому порядку – направляє боржнику претензію про необхідність оплачувати комунальні послуги в повному обсязі.

Претензія містить вимоги погасити борги за комунальні послуги протягом місяців з дня отримання. Документ відправляється рекомендованим листом.

При неефективності подібних заходів спори вирішуються в порядку позовного або наказного провадження. Судовий наказ видається протягом 5 днів з дня звернення заявника і в тому разі, якщо зі сторони боржника не надійшло заперечень, тобто між сторонами відсутній спір про право.

Позов про погашення заборгованості по ЖКГ подається відповідно до статті 131, статтею 132 ЦПК РФ. Можлива підготовка позовних заяв про виселення відповідача (з муніципального житла) за несплату боргів по житлово-комунальним послугам.

Позивачами в таких справах виступають місцеві органи влади. Фактичне стягнення боргу проводиться судовими приставами.

ЦРКП несе на собі основне навантаження по нарахуванню квартплати. Його діяльність повинна бути максимально прозорою і відповідати концепції ефективності управління у сфері ЖКГ.

Професійні якості фахівців РЦ засновані не тільки на глибоких знаннях в області житлового, цивільного та інших галузей права, але і виключно на людських якостях:

  • відповідальності;
  • ввічливості;
  • вмінні доступно пояснити важливу інформацію при особистому прийомі громадян.

На відео про роботу розрахункового центру

Читай також: