Куди і як скаржитися на управляючу компанію?

Більшість громадян проживають у квартирах багатоповерхівок, обслуговуванням яких займаються керуючі організації (ЖЕК), які обираються або самими мешканцями, або ж органами місцевого самоврядування на основі проведеного конкурсу.

Люди при виборі керуючої організації сподіваються, що нова організація буде компетентна у своїх питаннях, а також буде чітко діяти в інтересах мешканців.

Однак, що робити, якщо надії не виправдалися і орган діє при різних проблемах будинку, куди скаржитися на керуючу організацію і чи є від цього користь?

Причини

Найчастіше мешканці будинку скаржаться на наступні проблеми:

  • відсутність належного рівня виконання поставлених завдань згідно з цивільно-правовим договором;
  • керуюча організація неналежним чином надає комунальні послуги;
  • відсутня підготовка будинку до опалювального сезону;
  • мешканці будинку не отримують періодичну звітність компанії за виконану роботу, а також їх не повідомляють про подальші плани роботи;
  • керуюча організація не дотримується встановленого правила про повідомлення мешканців про майбутні збори;
  • компанія не виконує вимоги договору щодо управління житловим будинком та прибудинковою територією.

Погана робота

За загальним правилом у спектр повноважень керуючої організації входить:

  • виконання всіх обов'язків, прописаних у договорі;
  • надання звітності про виконану роботу.

При невиконанні або неналежному виконанні одного з пунктів, мешканці можуть поскаржитися на якість роботи співробітників такої організації.

Неправильне нарахування

Так в процесі роботи працівниками ЖКГ можуть бути неправильно нараховано рахунок по оплаті за комунальні послуги або ж зовсім може бути переплутаний особовий рахунок квартиронаймача.

Це може призвести до зайвих витрат громадянина.

У такому випадку особа на законних підставах може поскаржитися на неправильне нарахування рахунків в органи місцевого самоврядування або ж в житлову інспекцію.

Бездіяльність

Якщо ж з боку керуючої організації спостерігається бездіяльність, а саме невиконання обіцяного, мешканці як одноосібно, так і колективно можуть звернутися в житлову інспекцію з проханням замінити організацію.

Опалення

В опалювальний сезон багато мешканці скаржаться на недостатній тиск у трубах, а також на періодичне відключення опалення.

При повній відсутності тепла необхідно подавати скаргу на дії організації, адже це може вплинути на здоров'я мешканців.

Крім того, якщо всі жителі почнуть використовувати у квартирах обігрівачі, система опалення може размерзнуться, з-за чого опалення може пропасти на довгі роки.

При відсутності систематичної підготовки системи опалення до опалювального сезону з боку керуючої організації необхідно відразу ж звернутися з колективною скаргою в житлову інспекцію.

Інші

Якщо в під'їзді давно не проводився косметичний або капітальний ремонт – це серйозний привід звернутися в органи ЖКГ.

При несправності ліфта або сміттєпроводу мешканці потерпають від незручностей.

Остання проблема загрожує антисанітарією, в результаті чого можуть розлучатися різні комахи, і навіть гризуни. В такому випадку необхідно в обов'язковому порядку подавати скаргу.

Куди скаржитися на керуючу компанію ЖКГ?

Перш ніж подавати скаргу, потрібно спочатку спробувати вирішити проблеми без судових і правоохоронних органів безпосередньо з даною організацією.

Достатньо подати претензію в офіс компанії, в результаті чого на неї або послідує відповідь і усунення заявленої проблеми або ж відсутність можливості врегулювати вирішення спору.

У будь-якому випадку повинен надійти відповідь на претензію.

Якщо ж спір буде вирішений, і вимоги виконані, то на цьому все і буде зупинено.

В іншому випадку необхідно буде діяти іншими способами, а саме зверненням у вищестоящі органи.

обязанности управляющей компании в сфере жкх по содержанию и ремонтуОбов'язки керуючої компанії у сфері ЖКГ з утримання та ремонту визначаються чинним законодавством.

Чи можна дізнатися керуючу компанію за адресою будинку? Дивіться тут.

Житлова інспекція

До компетенції цього органу входить перевірка комунального фонду на підставі отриманих заявок від громадян, за підсумками якої орган вправі накласти адміністративний штраф на винних.

Житлова інспекція відповідає за:

  • правомірне виконання правил експлуатації житлових будинків;
  • контроль за підготовкою до опалювального сезону.

Росспоживнагляд

Якщо ж житлова інспекція не вирішила проблему у спірних відносинах, можна звернутися в Росспоживнагляд.

Якщо керуюча організація порушила договір, то в такому випадку наймач виступає споживачем, права якого порушені.

У разі неналежного виконання прав споживача в повному обсязі особа має право звернутися в Росспоживнагляд.

Цей орган також проводить перевірку і в разі виявлення правопорушень застосують санкції.

Прокуратура

Якщо ж і в Росспоживнагляді не був вирішений спір, можна подати скаргу в прокуратуру і суд.

Так, прокуратура може прийняти скаргу з наступних питань:

  • виявлення нецільової витрати коштів;
  • бездіяльність з боку контролюючих органів.

Співробітники прокуратури проведуть розслідування по всім обставинам справи, на підставі яких можна буде притягнути до кримінальної відповідальності.

Суд

При зверненні до судових органів необхідно враховувати норми статті ЦПК РФ, згідно з яким позовна заява подається за місцем знаходження керуючої компанії (юридична адреса).

Позов приймається до провадження приймається протягом 5 днів з моменту подачі позов до суду (стаття 133 ЦПК РФ).

Як правильно скласти скаргу?

Скарга подається в письмовій формі, з обов'язковим зазначенням:

  • компанії або особи, якій адресується скарга;
  • даних особи, яка адресує лист.

Крім того, документ повинен містити контактні дані, куди в подальшому необхідно буде відправити відповідь.

Скаргу необхідно обґрунтувати, бажано посилаючись на норми чинного законодавства, а також вказати конкретну норму або пункт договору, який був порушений.

В закінчення необхідно вказати прохання про виконання певної вимоги, підпис і дату. Крім того, обґрунтування повинні бути підтверджені письмовими доказами – документами. Які оформлюються додатками.

Скарга подається як особисто, так і шляхом відправки пошти.

раскрытие информации управляющими компаниямиРозкриття інформації керуючими компаніями є їх обов'язком.

Як написати скаргу в прокуратуру на управляючу компанію? Зразок тут.

Як написати заяву в керуючу компанію? Детальна інформація в цій статті.

Зразок

Структура скарги складається з трьох частин:

  • шапка (вказується адресат і адресант);
  • основна частина (суть претензій, які були виявлені відносно керуючої організації);
  • вимога (про що саме проситься у контролюючого органу);
  • підпис;
  • дата;
  • додатка.

Зразок скарги на керуючу компанію можна завантажити тут.

Колективне звернення

Якщо ж велика частина будинку згодна з основною позицією, яка вказує на порушення з боку керуючих органів, громадяни можуть подати колективну скаргу.

Структура звернення залишається такою ж, єдине, що в адресантах будуть вказані мешканці будинку, які готові поставити свій підпис під текстом скарги.

Таким чином, існує кілька органів, які можна поскаржитися на керуючу організацію.

Однак для початку необхідно пояснити всю суть проблеми і спробувати її вирішити безпосередньо з компанією.

На відео про скарги на керуючу організацію

Читай також: